Herroepingsrecht en retourneren

Bij atelierkaljee.nl streven we naar jouw volledige tevredenheid. Begrijp hoe ons herroepingsrecht werkt en wat je kunt verwachten bij het retourneren van producten, met speciale aandacht voor onze unieke gepersonaliseerde artikelen.

Veelgestelde vragen over herroeping

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het terugsturen van producten en het annuleren van bestellingen. We leggen uit hoe het proces werkt en waar je rekening mee moet houden, vooral bij gepersonaliseerde artikelen.

Kan ik altijd een gepersonaliseerd product terugsturen?

Ja, er zijn uitzonderingen op het herroepingsrecht bij persoonlijk gemaakte producten. Hier zijn enkele belangrijke punten:

Maatwerkproducten: Deze worden vaak uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze speciaal zijn gemaakt voor de consument en niet meer verkrijgbaar zijn voor andere klanten.

Hygiënische producten: Producten die niet met verzegeling zijn opgestuurd, zoals hygiëneproducten, zijn ook uitgesloten.

Versproducten: Versproducten, zoals etenswaren, krijgen meestal geen herroepingsrecht.

Digitale producten: Digitale inhoud, zoals downloads, verliest vaak zijn herroepingsrecht wanneer deze alvorens het downloaden is aangegeven.

Deze uitzonderingen zijn belangrijk om te begrijpen wanneer je als consument recht hebt op retourneren of niet.

Wat moet ik doen als ik een product wil terugsturen?

Als je een product wilt terugsturen of van je aankoop wilt afzien, Mail of stuur een bericht via Whatsapp of sms in en houd de bevestiging van annulering goed in de gaten. Je krijgt in de bevestiging het adres waar je het naar toe kan sturen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retourzending?
Na ontvangst van het product zonder schade, kun je het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug verwachten. De verzendkosten zijn voor de klant.

Met wie kan ik contact opnemen bij vragen over retouren?

Voor vragen over het terugsturen van een product of het annuleren van een bestelling kun je contact opnemen met Karin Kaljee.

Mail naar info@karinkaljee.nl of app/sms naar 0651928044 waarin je duidelijk aangeeft het product te willen annuleren.

Jouw tevredenheid is ons doel

We doen er alles aan om je een uitstekende ervaring te bieden. Mocht je toch vragen hebben over je bestelling of ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!